En muchas oportunidades las autoridades de la región hablan sobre la importancia que tienen las TIC`s en caso de catástrofe, pues pueden aportar a evitar mayores desgracias. Claro que esas palabras de buena crianza no son refrendadas cuando se produce una tragedia.

En el capítulo actual se analiza cómo actuaron los servicios tecnológico y de Internet en el terremoto ocurrido en Chile en febrero de 2010, centrándose en los cambios que deben producirse para afrontar de mejor forma este hecho. También se destacan las buenas prácticas que se realizaron en ese momento. Además hay una visión sobre la labor de los medios de comunicación.

Las TIC`s brindan oportunidades de desarrollo a los estados, aunque en ocasiones las naciones de la región no le han dado importancia a estas temáticas, desestimando la relación directa que tiene la implementación de tecnologías con progreso social, económico y cultural. En este capítulo expertos en la matería y líderes de opinión plantean por qué este tópico debe instalarse en Latinoamérica como una vertiente primordial de los estados de la región.

Carlos Cantero, senador chileno; José Clastornik, Director de Agesic (Agenda Digital); Mario Waissbluth, Director Centro de Sistemas Públicos, Universidad de Chile; Andrés Hofmann, Director Política Digital; Rafael Anta, especialista en TIC`s en la División de Ciencia y Tecnología del BID; Florencio Ceballos,  Senior Program Specialist Governance de IDRC; Ricardo Baeza, Académico y Director del Centro de Investigación de Yahoo para Europa;  José Miguel Piquer, académico; entregan una visión crítica de lo que ha sucedido en nuestros países, enfocándose en lo bueno y malo, así como también en los desafíos futuros. 

Privacidad de los ciudadanos, transparencia, Gobierno Electrónico municipal son sólo algunos de los temas que requieren de discusión legislativa. Estos tópicos son de vital importancia a la hora de generar una política pública de desarrollo digital.

Los abogados Claudio Ruiz y Alberto Cerda, especialistas en temáticas de tecnologías, a través de diversas columnas de opinión, muestran los principales desafíos que la sociedad de la información presenta a los marcos normativos y jurídicos de los países de la región.

La industria tecnológica de la región está frente a nuevas oportunidades de desarrollo. Los servicios globales presentan la posibilidad de acceder a nuevos negocios y mercados, ya sea mediante la atracción de empresas internacionales o mejorando la capacidad exportadora de las organizaciones locales.

En el actual capítulo se explica en qué consiste esta nueva industria, además de los desafíos que se requieren para cumplir de forma óptima y así acercarse al progreso social, económico y cultural.

Sin duda la conectividad y el acceso son elementos fundamentales a la hora de definir una política pública de desarrollo digital.  Aunque no se aprecia que las autoridades de la región incoporen este tema dentro sus prioridades, asignándoles la urgencia que se requiere.

En el presente capítulo se hace énfasis en la importancia del acceso a Internet para toda la población, se presentan algunos casos latinoamericanos y los principales pilares que han adoptado los países líderes a nivel mundial en esta temática para mejorar los niveles de acceso. 

Los estudiantes están utilizando activamente las nuevas tecnologías que existen en la red. Esto, seguramente, llevará a la digitalización de la escuela, que aunque surgió como analógica, deberá adaptarse a este nuevo paradigma. Para aquello, es indispensable que tanto las instituciones y los educadores sean parte del proceso.

El presente capítulo se centra en los cambios que provocará la irrupción de la TIC`s en la vida de los jovenes y que, finalmente, obligará a las escuelas y docentes a adoptar una nueva forma de enseñanza, en la cual Internet tendrá un rol protagónico.

Los ciudadanos están utilizando diversas herramientas tecnólogicas para modificar la forma en la que se relacionan entre ellos e intractúan con el Estado. Un ejemplo de esto son los diferentes movimientos sociales que han usado las TIC`s como elemento central del proceso. Por otra parte, las personas exigen una relación más simétrica con las organizaciones gubernamentales y las autoridades. Esto llevará a redefinir los paradigmas instalados en la actualidad en dicha relación. ¿Las autoridades estárán dispuesto a aceptarlo?

En el presente capítulo se aborda el impacto que las TIC`s generan en la relación ciudadano-Estado, en particular en áreas como acceso a la información pública, transparencia, open gov y open data.

Los países de la región deben centrar su atención en la incorporación de nuevos modelos de servicios, para así facilitar la relación entre el Estado y los ciudadanos. Para esto, es necesario que las naciones latinoamericanas se focalicen en los procesos modernizadores, mejorando y profundizando los tipos de interacción, a través de usos más sofisticados de Gobierno Electrónico, introducción de TIC’s en sus diferentes niveles y alianzas público-privadas.

En este capítulo se abordan las diversas formas que existen para fomentar la interacción entre el Estado y las personas, haciendo énfasis en los paradigmas tecnólogicos que existen actualmente.