EN CHILE EL ACENTO DEBERÍA ESTAR EN LA COLABORACIÓN

• Para este profesor y asesor de la Estrategia Digital, contar con un ministerio de tecnología podría ser una opción adecuada para coordinar propuestas y tomar decisiones que hoy se diluyen, ya que el tema está en distintos comités. Sin embargo a la hora de pedirle algo concreto a los candidatos presidenciales, par él lo primordial es que se hagan la pregunta respecto del rol que debiera cumplir nuestro país en el contexto global.

Si bien en las últimas semanas, las autoridades del mundo y de Chile han manifestado que la crisis financiera global y la recesión estarían tomando la retirada; el escenario vivido hasta ahora no ha dejado indiferente a nadie y menos en el ámbito de las TIC.

Para, Jens Hardings el rol que tienen las TIC como herramientas que permiten tomar decisiones mejor informadas; vale para situaciones con o sin crisis, y no necesariamente es requisito hacer grandes inversiones en tecnologías.

"El punto es encontrar las formas acertadas en las cuales podremos utilizar de mejor forma las TIC, de manera que sean un aporte, ya sea para encontrar nuevos nichos de mercado, bajar costos, reducir tiempos y muchas otras oportunidades".

Considerando justamente las oportunidades, ¿qué le falta a Chile para transformarse en un país 2.0?

Es interesante notar que, de acuerdo a Tim O'Reilly, quien acuñó el término "web 2.0", la relevancia de esta nueva forma de concebir la web es lo que él denomina "harvesting collective intelligence", o sea, cosechar la inteligencia colectiva.

De alguna forma eso es la esencia de la colaboración, y en el caso de la web 2.0 lo que lo hace aún más interesante es que esa colaboración se de de forma natural, a través de la forma en la cual se conciben los ambientes en los cuales nos movemos on-line. Si logramos generar un ambiente así, no sólo on-line sino también en el mundo físico u off-line, podremos aprovechar las sinergias que nos provee un ambiente que propicia la colaboración sin que siquiera nos demos cuenta.

Bajo esta mirada ¿cómo ha visto el proceso de desarrollo digital chileno, cuáles considera sus principales aciertos y fracasos?

Me parece que los principales aciertos han sido algunos proyectos puntuales que aportan a mejorar la calidad de vida directa o indirectamente. Hay ejemplos tanto en el ámbito público como privado, que nos dan luces de que es posible levantar iniciativas con resultados que generan impacto. Vemos un uso interesante de la banca online, es posible realizar diversos trámites en línea con instituciones públicas y privadas, y el uso de las redes sociales es bastante alto. Sin embargo, queda bastante por hacer en consolidar y nivelar el acceso a la conectividad, y en mejorar aspectos fundamentales como la seguridad.

Pero en mi opinión, uno de los elementos más relevantes que nos falta es la colaboración. Y esto se da en varios sentidos. Nos falta la colaboración donde participen por igual tanto el Estado, las universidades y el sector privado. Esto, a mi juicio, es el principal fracaso hasta el momento y es un problema más bien cultural. Existe esperanza, eso sí, con el uso que sobre todo los más jóvenes le están dando a las tecnologías que facilitan la colaboración en diversos contextos. No debemos tener miedo de aprender de esos usos y sacar el mejor provecho.

¿Qué rol han tenido los diferentes actores públicos y privados en ese proceso?

A nivel público se han generado varias iniciativas interesantes, pero ocurre que por una falta de liderazgo fuerte y de institucionalidad ha impedido que tengan el impacto que debieran. Hoy en día las TI no reciben la prioridad que debieran, considerando las necesidades actuales y futuras que tendremos como país y como mundo global. Y no se trata de impulsar las tecnologías por las tecnologías, sino buscando las capacidades y los negocios, entendiéndose en esto tanto con beneficios sociales como económicos, que son posibles o facilitados gracias al uso de la tecnología.

Me parece que en el sector privado las experiencias son más bien internas, y realmente falta una componente que permita generar vínculos más amplios y, por ende, resultados más globales.

Tomando en cuenta esa falta de institucionalidad y que a fines de año hay elecciones presidenciales ¿cuáles serían las acciones claves que debieran abordar los candidatos en materia tecnológica?

Debiera existir una política frente a la tecnología, que nos permita buscar activamente la forma de aprovechar al máximo las oportunidades que podríamos tomar. Esto implica generar y mantener condiciones atractivas para empresas e instituciones que quieran utilizar a Chile como plataforma; generar innovaciones alrededor de las TIC en Chile y para eso se requiere además una fuerza laboral capacitada en todos los niveles: técnico, profesional, gerencial y  de investigación.

Con esto se podrá generar ese "ambiente" en el cual las TIC forman parte natural del desarrollo personal y profesional de cada uno, y donde la colaboración también es algo cotidiano y natural, potenciando nuestro quehacer.

Para desarrollar esa política ¿es necesario contar con un Ministerio de Tecnología?

Es una opción que parece interesante y muy necesario si queremos tomarnos en serio el tema de las TI. Actualmente, esto está en diversas manos: el Comité de Ministros de Desarrollo Digital por ejemplo, eso hace que la responsabilidad se diluya, que las decisiones se dificulten, y que el avance sea muy lento a pesar de tener en carpeta ideas y proyectos que apunten en la dirección correcta.

Pero además, el tema de las TI debe ser enfocado de forma transversal, permitiendo la incorporación de todos los elementos, desde la infraestructura básica de conectividad, pasando por la apropiación por parte de las personas, considerando aspectos de interoperatividad y seguridad, hasta la generación de políticas de alto nivel que guíen las actividades de forma coordinada.

Sin esa coordinación, podremos tener muchos proyectos que pueden ser exitosos individualmente, pero faltaría la componente esencial que es la de una propuesta país de apropiación de las TI para el beneficio de quienes vivimos en él.

Y si les pudiera solicitar algo concreto ¿qué le pediría a los candidatos?

Que se hagan una pregunta seriamente: ¿qué rol deberá cumplir Chile en el mundo actual, donde la información es sin duda un protagonista, y cómo lograremos asumir ese rol exitosamente?