Hace unos días atrás escuchaba en el contexto de la feria Conecta 2009 a Pablo Bello Subsecretario de Telecomunicaciones, plantear la interrogante
¿Cómo incorporamos al siguiente millón de conexiones?
- Reducciones de precio
- Aumento de la cobertura
- Otros modelos de negocios
- Nuevo planes
- Contenidos
- Otros
- Todas las anteriores
En esa presentación se mostró como primicia el Estudio desarrollado por los académicos Manuel Willington y Claudio Agostini , ambos PhD de la Universidad Alberto Hurtado, en días posteriores tuve la oportunidad de ver más resultados del estudio, en el se entregaron algunos datos bastante interesantes, que van más allá de las ideas preconcebidas que uno pueda tener. El estudio completo se encuentra aquí además de los datos y formularios utilizados. Diría que el gran mérito del estudio es mostrar perfiles de uso, razones para no tener internet y disposición de pago de banda ancha, lo cual lo hace un informe muy relevante para decisiones de política pública a futuro.
Diría que el primer elemento que sorprende es la relevancia que tienen razones no asociadas a precio para la no contratación de Banda Ancha, si bien la más importante es el precio con cerca de un 29% de las respuesta, otras razones todas asociadas a usos (no lo necesito, no se como usarlo y no se para que sirve) acumulan un no despreciable 30%. Lo cual muestra que tenemos un problema asociado a competencias de uso.
Por otra parte el estudio también analiza los principales drivers para su contratación y adivinen ustedes..., el principal es apoyar la educación de mis hijos con más del 31% de las preferencias.
El estudio también se adentra en la disposición de pago para la Banda Ancha y lo que muestra es que mientras mayor nivel de educación tiene el contratante más disposición de pago, de hecho esta aumenta al doble.
Por lo tanto los desafíos que plantea el estudio a futuro son:
- Habilitación de competencias TIC en los ciudadanos
- Difusión de potencial de uso y sus beneficios
- Incorporación de contenidos locales y pertinentes a la población
Creo que como información complementaria a este estudio, el informe del regulador Inglés Ofcom para 2009, da algunas luces adicionales sobre nuestras preocupaciones a futuro en esta materia.
Estudio
Alejandro: muy interesante el estudio.
Concuerdo contigo en que el precio definitivamente no es la varita mágica que llevaría a una adopción masiva de Banda Ancha, y que eso el estudio lo demuestra categóricamente: un 71,1% de los argumentos no tienen que ver con precio. Y llama la atención el casi nulo porcentaje que dice acceder por medios gratuitos alternativos. O sea, aunque se las den gratis (vía trabajo, colegio o municipalidad), solo un 1,3% agregado usa el servicio de esa forma. La gente la quiere "para algo"... y la quiere en su casa
Respecto de los drivers de adopción, creo que estamos ante el huevo y la gallina. La demanda valora lo que hoy efectivamente ofrece Internet. No puede valorar lo que no le ofrecen. Creo que nos falta mayor valor agregado en la oferta de contenidos, y que sean de verdad "killer applications", como en salud, educación o trámites con el Estado (algo como lo de Singapur: todo lo que puede hacerse vía Internet, DEBE ofrecerse vía internet).
Falta promocionar lo que existe y desarrollar mucho, mucho más contenido. Según datos que he podido recabar desde los operadores, todavía un 75% o más de los contenidos a los que se accede en Chile son internacionales, o sea, no tienen que ver con valor agregado usable en el país. Entonces, me temo que los potenciales desarrolladores de contenidos no ofrecen los mismos porque no es lo que la gente demanda, y la gente no los demanda porque no hay oferta. ¿Como romper esa inercia? El tema de "Incorporación de contenidos locales y pertinentes a la población", y "difusión de potencial de uso y sus beneficios" pasa a ser clave, por lo que coincido plenamente con las conclusiones del estudio al respecto. No creo en cambio que las competencias TIC sean un issue en este momento, sobre todo después del "efecto Facebook" del año pasado: si hay algo que demostró, es que cuando existe killer application, los chilenos adquieren las competencias que necesitan, y lo hacen rápido.
Saludos,